Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 10 Mei 2026

CelluPro (selanjutnya disebut "CelluPro", "kami", atau "kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan situs web https://cellupro.id dan layanan manajemen toko HP yang kami sediakan. Kebijakan Privasi ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta praktik perlindungan data internasional yang relevan.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi hanya sejauh diperlukan untuk memberikan dan meningkatkan layanan CelluPro.

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Data identitas dan kontak — nama, alamat email, nomor WhatsApp, nama toko, lokasi toko.
  • Data akun — kredensial login, peran pengguna, preferensi tampilan.
  • Data komunikasi — pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami melalui WhatsApp, email, atau formulir kontak.
  • Data pembayaran — kami tidak menyimpan detail kartu kredit; pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi yang patuh PCI DSS.

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Data log teknis — alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, tanggal dan waktu akses, dan URL perujuk.
  • Data analitik — interaksi anonim dengan situs untuk memahami performa halaman dan kebutuhan pengguna.
  • Cookie dan teknologi serupa — lihat bagian Cookie di bawah.

2. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai Pasal 20 UU PDP, antara lain persetujuan, pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, dan kepentingan sah. Tujuan pemrosesan meliputi:

  • Menyediakan dan memelihara layanan CelluPro.
  • Memproses pendaftaran, langganan, pembaruan, dan dukungan pelanggan.
  • Mengirim komunikasi operasional yang relevan dengan akun Anda (misalnya pengingat tagihan, pemberitahuan keamanan).
  • Meningkatkan, mengamankan, dan memantau performa layanan.
  • Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

3. Penyimpanan dan Lokasi Data

Data pribadi disimpan pada infrastruktur penyedia cloud terpercaya. Sebagian data teknis dapat diproses di luar wilayah Indonesia, namun selalu tunduk pada perlindungan kontraktual yang setara dengan UU PDP. Data bisnis pelanggan (stok, penjualan, laporan keuangan) dipisahkan per akun dan dienkripsi saat disimpan (at-rest) maupun saat ditransmisikan (in-transit).

Data disimpan selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar sesudahnya untuk memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan penegakan perjanjian. Setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan.

4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada:

  • Penyedia infrastruktur — penyedia hosting, database, monitoring, dan analitik yang membantu kami menjalankan layanan, dengan perjanjian pemrosesan data yang mengikat.
  • Penyedia pembayaran — untuk memproses transaksi langganan.
  • Otoritas hukum — bila diwajibkan oleh hukum, surat perintah pengadilan, atau permintaan resmi yang sah.

5. Hak Subjek Data

Sesuai Pasal 5–13 UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

  • Memperoleh informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan data.
  • Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki data.
  • Mengakses dan memperoleh salinan data Anda.
  • Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data.
  • Menarik kembali persetujuan pemrosesan.
  • Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis.
  • Menunda atau membatasi pemrosesan data.
  • Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran.
  • Mendapatkan dan/atau menggunakan data Anda dari pengendali data dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan (portabilitas data).

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami melalui kanal yang tercantum di bagian Kontak.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau pemusnahan, antara lain: enkripsi transport (TLS 1.2+), enkripsi at-rest, kontrol akses berbasis peran (RBAC), audit log, proteksi brute-force, segregasi data per tenant, dan tinjauan keamanan berkala.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs ini menggunakan cookie esensial untuk fungsi dasar (sesi, preferensi tampilan), cookie analitik untuk memahami penggunaan situs (Vercel Analytics, Vercel Speed Insights), dan cookie konversi (Google Tag Manager / Google Ads) untuk mengukur efektivitas kampanye iklan kami. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fungsi situs mungkin terganggu.

8. Pemrosesan oleh Asisten AI

Layanan CelluPro menyertakan asisten AI berbasis Claude yang membantu menjawab pertanyaan dari data toko Anda. Permintaan Anda dikirim ke penyedia model bahasa terpercaya (Anthropic) dengan konteks data minimum yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan. Penyedia model bahasa tidak menggunakan input pelanggan untuk melatih model secara default. Anda dapat menonaktifkan fitur AI dari pengaturan akun Anda.

9. Anak di Bawah Umur

Layanan CelluPro ditujukan untuk pelaku usaha. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah usia 17 tahun. Bila Anda mengetahui bahwa anak telah memberikan data pribadi kepada kami, mohon hubungi kami agar kami dapat segera menghapusnya.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal "Berlaku sejak" yang diperbarui. Bila terdapat perubahan material, kami akan menginformasikan melalui kanal komunikasi akun Anda.

11. Kontak

Pertanyaan, permintaan hak subjek data, atau keluhan terkait privasi dapat diajukan melalui:

Operator: CelluPro, Jakarta, Indonesia.