Terima kasih sudah menggunakan Cellupro. Dengan membuat akun, mengakses https://cellupro.id, memakai aplikasi web, PWA, aplikasi mobile, API mobile, atau portal undangan yang disediakan Cellupro, Anda menyetujui Syarat Layanan ini. Jika Anda mewakili toko, perusahaan, atau badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang mengikat usaha tersebut pada ketentuan ini.
1. Tentang Layanan
Cellupro adalah layanan SaaS untuk membantu toko HP dan gadget di Indonesia mengelola stok per IMEI atau nomor seri, penjualan, pelanggan, supplier, pengeluaran, komisi mitra, investor, laporan, tutup buku, dokumen toko, dan asisten AI berbasis data toko. Layanan dapat tersedia melalui web, PWA, aplikasi mobile, dan portal publik terbatas untuk mitra, investor, atau undangan anggota.
Cellupro membantu pencatatan operasional. Cellupro bukan penasihat hukum, pajak, akuntansi, investasi, atau keuangan. Anda tetap bertanggung jawab memeriksa kebenaran data, melakukan rekonsiliasi, menyimpan bukti transaksi, dan memenuhi kewajiban perpajakan atau pelaporan usaha Anda.
2. Akun, Workspace, dan Anggota
- Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar, terbaru, dan dapat dihubungi, termasuk nama, email, nama toko, dan informasi bisnis yang diperlukan.
- Anda bertanggung jawab menjaga password, perangkat, sesi login, dan akses anggota tim. Segera hubungi kami jika ada dugaan akses tidak sah.
- Pemilik workspace dapat mengundang anggota, mengatur peran, memberi atau mencabut hak akses, dan bertanggung jawab atas tindakan anggota di workspace tersebut.
- Anda bertanggung jawab memastikan data pelanggan, mitra, investor, staf, supplier, dan pihak lain yang Anda masukkan ke Cellupro diperoleh dan digunakan secara sah.
3. Data Bisnis dan Lisensi Pemrosesan
Data operasional yang Anda masukkan ke workspace, seperti stok, IMEI, pembelian, penjualan, data pelanggan, pengeluaran, komisi, investor, laporan, dan pengaturan dokumen, tetap menjadi milik Anda atau usaha Anda. Anda memberi Cellupro izin terbatas untuk menyimpan, memproses, menampilkan, mengamankan, mencadangkan, dan mengirim data tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, dukungan pelanggan, keamanan, audit, pemenuhan hukum, dan fitur yang Anda gunakan.
Ketentuan pemrosesan data pribadi dijelaskan lebih lengkap dalam Kebijakan Privasi, yang menjadi bagian dari Syarat Layanan ini.
4. Penggunaan yang Diperbolehkan
Anda setuju untuk tidak menggunakan Cellupro untuk:
- Melanggar hukum Republik Indonesia atau hak pihak lain.
- Memasukkan, menyimpan, atau membagikan data yang Anda tidak berhak proses, termasuk data pribadi pihak ketiga yang dikumpulkan tanpa dasar yang sah.
- Menyalahgunakan layanan untuk penipuan, pencucian uang, transaksi fiktif, manipulasi bukti pembayaran, atau aktivitas ilegal lain.
- Mengganggu keamanan atau kinerja layanan, termasuk brute force, scraping massal, eksploitasi celah keamanan, reverse engineering, atau percobaan akses ke tenant lain.
- Menyalin, menjual ulang, menyewakan, memberi sublisensi, atau membuat layanan turunan dari Cellupro tanpa persetujuan tertulis dari kami.
5. Paket, Trial, dan Batas Pemakaian
Cellupro menyediakan paket Free, Starter, Pro, dan Business. Paket dapat memiliki batas toko, staf, riwayat data, kuota AI, fitur ekspor, branding dokumen, dan prioritas dukungan yang berbeda.
- Paket Free adalah paket gratis dengan batas penggunaan sesuai halaman harga dan tampilan aplikasi.
- Trial, bila tersedia, berlangsung 14 hari dan tidak memerlukan kartu kredit. Setelah trial berakhir tanpa upgrade, workspace dapat turun otomatis ke paket Free; data tetap tersimpan sesuai kebijakan retensi.
- Harga saat ini: Starter Rp 49.000/bulan, Pro Rp 129.000/bulan, dan Business Rp 299.000/bulan. Paket tahunan, bila dipilih, mendapat diskon 20% dari harga bulanan dikali 12.
- Kami dapat memperbarui harga, kuota, atau fitur dengan pemberitahuan wajar sebelum perubahan material berlaku untuk periode berikutnya.
6. Pembayaran, Upgrade, Downgrade, dan Pembatalan
6.1 Pembayaran
Jalur pembayaran utama saat ini adalah transfer bank manual dengan invoice, kode unik, dan verifikasi admin. Anda wajib mentransfer nominal yang tertera dan melakukan klaim pembayaran sebelum batas waktu invoice. Jika bukti transfer diunggah, Anda menjamin bukti tersebut sah, relevan, dan tidak melanggar hak pihak lain. Doku dapat digunakan jika fitur gateway diaktifkan kembali.
6.2 Perubahan Paket
- Upgrade dapat berlaku segera setelah pembayaran diverifikasi, dengan perhitungan periode sesuai logika billing yang ditampilkan di aplikasi.
- Downgrade berbayar tidak memotong hak paket berjalan. Paket yang lebih rendah akan dijadwalkan aktif setelah periode paket yang sudah dibayar berakhir, selama penggunaan toko dan staf memenuhi batas paket tujuan.
- Satu workspace hanya dapat memiliki invoice manual terbuka pada satu waktu agar tidak terjadi pembayaran ganda atau instruksi transfer yang membingungkan.
6.3 Pembatalan dan Refund
Anda dapat membatalkan langganan berbayar melalui halaman Langganan. Pembatalan tidak menghapus sisa masa aktif yang sudah dibayar; akses berbayar tetap berjalan sampai tanggal berakhir, lalu workspace turun ke paket gratis bila tidak diperpanjang. Pembayaran yang sudah diverifikasi tidak dikembalikan secara otomatis, kecuali diwajibkan oleh hukum atau kami setujui secara tertulis untuk kasus tertentu.
7. Ketersediaan, Perubahan, dan Dukungan
Kami berusaha menjaga layanan tetap tersedia, aman, dan akurat. Namun layanan berbasis internet dapat terganggu oleh pemeliharaan, masalah jaringan, penyedia infrastruktur, perubahan pihak ketiga, kesalahan data input, atau keadaan di luar kendali wajar kami. Kami dapat memperbarui, menambah, membatasi, atau menghentikan fitur sepanjang perubahan tersebut dilakukan secara wajar dan tidak menghilangkan hak yang sudah Anda bayar tanpa penanganan yang sesuai.
8. Keamanan dan Tanggung Jawab Anda
Kami menerapkan kontrol keamanan seperti HTTPS, pemisahan data tenant, pembatasan akses berbasis peran, audit log, proteksi brute force, dan penyimpanan bukti transfer secara privat. Anda tetap bertanggung jawab mengamankan perangkat, browser, email, nomor WhatsApp, serta akses staf. Ekspor data atau dokumen yang Anda unduh dari Cellupro berada dalam kendali Anda.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Cellupro, termasuk nama, logo, kode, desain antarmuka, dokumentasi, template, dan materi pemasaran, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Syarat ini tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual kepada Anda selain hak terbatas untuk menggunakan layanan selama akun Anda aktif dan patuh pada Syarat Layanan ini.
10. Penangguhan dan Pengakhiran
Kami dapat menangguhkan atau membatasi akun, workspace, pembayaran, portal publik, atau fitur tertentu jika ada pelanggaran Syarat Layanan, risiko keamanan, dugaan penyalahgunaan pembayaran, kewajiban hukum, permintaan otoritas yang sah, atau penggunaan yang merugikan layanan maupun pengguna lain. Jika akun berakhir, Anda diberi waktu wajar, umumnya 30 hari, untuk meminta ekspor data kecuali hukum, keamanan, atau penyelidikan penyalahgunaan mengharuskan pembatasan lain.
11. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diperbolehkan hukum, Cellupro, pengelola, afiliasi, dan penyedia kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, gangguan bisnis, kesalahan keputusan bisnis, atau klaim pihak ketiga yang timbul dari penggunaan layanan. Total tanggung jawab kami untuk klaim terkait layanan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada Cellupro dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat Layanan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan selesai terlebih dahulu melalui musyawarah selama 30 hari sejak salah satu pihak mengirim pemberitahuan tertulis. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa diajukan ke Pengadilan Negeri Bandung, kecuali hukum yang berlaku mewajibkan forum lain.
13. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Untuk perubahan material, kami akan memberi pemberitahuan melalui aplikasi, email, atau kanal lain yang wajar.
14. Kontak
Pertanyaan, permintaan data, atau keluhan dapat diajukan melalui:
- Email: support@cellupro.id
- WhatsApp: +62-819-0156-0689
- Halaman: /kontak