Tidak bisa login meski password benar
1 menit bacaDiperbarui
Untuk:Pemilik tokoStaf / kasir
Ringkasan
Penyebab umum: (1) password salah (case sensitive), (2) akun beda di domain berbeda, (3) cookie corrupt, (4) email staf belum aktivasi. Coba clear cookies → login lagi → kalau masih gagal, reset password.Login error frustrasi. Sebelum panik, coba 3 langkah cepat di bawah — biasanya satu dari ini langsung kelar.
Diagnosa cepat
- 01Pastikan caps lock mati
Password case-sensitive — ‘Password123’ ≠ ‘password123’. Liat ikon caps lock di keyboard Anda.
- 02Coba clear cookies untuk domain ini
Browser → Settings → Privacy → Clear cookies for site. Refresh halaman login. Login ulang.
- 03Coba private window
Buka private/incognito window → login. Kalau berhasil di sini, masalah ada di extension/cookie browser normal Anda.
- 04Kalau masih gagal: reset password
Klik ‘Lupa password?’. Set password baru. Login.
Error spesifik yang sering muncul
| Pesan error | Artinya | Fix |
|---|---|---|
| Email atau password salah | Salah satu (atau keduanya) tidak match. | Cek caps lock + email benar. Reset kalau yakin password benar. |
| Akun belum diaktivasi | Email staf belum klik link aktivasi. | Cek inbox/spam untuk email aktivasi. Atau minta admin kirim ulang. |
| Akun di-suspend | Akun toko Anda di-pause (biasanya billing). | Buka /langganan untuk lihat status billing. |
| Sesi tidak ditemukan | Cookie session corrupt atau sesi server expired. | Clear cookies → login ulang. |
| Too many attempts | Anda salah > 5x dalam 10 menit (rate limit). | Tunggu 10 menit, lalu coba lagi. |
Apakah artikel ini membantu?